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よくあるご質問
Q.
ダーマローラーにオリジナル（正規品）とイミテーション（模造品）があるのでしょうか？
A.
Dermaroller GmbH（ドイツ）は、マイクロニードリングの立案者であり、ダーマローラーの特許・商標等を取得している世界基準企業です。 Dermaroller GmbH（ドイツ）で製造されたマイクロニードリング用のローラーが、Dermaroller Original（ダーマローラー オリジナル）と一般的に言われております
Q.
ダーマローラーは医療機器なのでしょうか？
A.
医療機器とは、身体の構造若しくは機能に影響を及ぼすことが目的とされている機器ですので、ダーマローラーは、もちろん医療機器になります。（ダーマローラーHC（医療機器届出番号：17B2X10006000001）） もし、医療機器ではない類似品がございましたら、薬機法違反の可能性が高いので、ご使用をお勧めできません。
Q.
ダーマローラーHC902は他社でも購入できますか？
A.
ダーマローラーHC902は、Dermaroller GmbHの日本認定販売元である㈱Transparenceが日本に流通しておりますので、基本的には㈱Transparenceを介した販売、卸売、代理店以外では購入することができません。
Q.
ダーマローラーの針の長さはどのくらいがよいのでしょうか？
A.
針の長さは長ければよいというものではございません。顔の表皮の厚さは0.07mm～0.2mm程度ですので、コラーゲン誘発療法やターンオーバーの促進には、0.2mm程度で十分な効果を発揮します。ダーマローラーHC902は、十分な効果を発揮でき、かつ出血のリスクがなく、肌へのダメージを最小限に抑えた0.2mm～0.3mmの針の長さに設計されております。※0.5mm以上の針は安全面からセルフケアでは推奨できません。医療機関にご相談ください。
Q.
ダーマローラーHC902の線径はどのくらいでしょうか？
A.
ダーマローラーHC902の最大鍼径は0.08mmです。一般的に使用する鍼の最小線径は0.10mm（03番）ですので、それよりも細くなります。 この極小の医療グレードステンレス製マイクロニードルを使用しておりますので、穿刺孔はほんのわずかとなり、悪意に肌を傷つけず、肌へのストレスを最小限にとどめるように設計されております。
Q.
ダーマローラー（マイクロニードリング）の副作用として色素沈着のリスクはあるのでしょうか？
A.
マイクロニードリングのこれまでの研究や学術によると、針の長さが長くなるほど副作用の重症度が高くなります。針が短いほど、痛みが少なくなり、出血、術後の赤み、腫れの傾向が小さくなります。ダーマローラーHC902で取扱説明書を順守した場合の副作用の報告はございません。一時的な痛みと腫れがわずかにある程度です。炎症後の色素沈着のリスクは低く、皮膚感染のリスクも低いです。※マイクロニードリング療法では、皮内塗布に適していない薬品や美容液等を使用しないでください。
色素沈着等のリスクが大きくなるのは、
となります。
Q.
マイクロニードリングの効果が現れるのはどのくらい期間がかかりますか？
A.
Fabbrocini医師の研究発表によりますと、”誘発されたコラーゲンは長期間にわたって成熟するため、はっきりと効果が現れるのは約6～12ヶ月の期間を要する。”(e.g., Aust et al. 2008,Fabbrocini et al. 2009, Fabbrocini et al. 2012)となっておりますので、継続的なケアをお勧めいたします。
Q.
ダーマローラー使用後に10～15分間を空けるのはなぜでしょうか？
A.
ダーマローラー使用直後は、お肌に軽い炎症が起こっている状態ですので、直後に美容液を塗布する行為は、痛みと腫れの原因となります。また、感染症リスクも上昇しますので注意が必要です。 10～15分間 お肌の回復を待って有効成分を塗布するようにしてください。（経皮吸収効果の差はございません）
Q.
ダーマローラーHC902は定期的に交換しないといけないのでしょうか？
A.
正しくお使いになれば50回以上使用可能ですが、安全面や衛生上の理由から使用開始後は3ヶ月を目安に交換することを推奨しております。 ダーマローラーHC902の針は極小で、少しの衝撃でも変形してしまいますので取扱に十分気をつけながらご使用ください。針の折れや曲がりなど変形した製品は肌に不要な傷をつけてしまいますので、必ず交換するようにしてください。
●交換時期
●以下の事由の場合には直ちに交換してください。
Q.
ダーマローラーHC902を使用した翌日はお化粧しても大丈夫でしょうか？
A.
肌の状態がいつもと変わらない場合にはお化粧は可能です。個人差によっては翌朝も肌がヒリヒリする方がいらっしゃいますので、そのような場合には大事をみてお肌を休めていただくようお願いいたします。
Q.
ダーマローラーをもっと高級志向のデザインにされないのでしょうか？
A.
ダーマローラーHC902は医療機器です。（医療機器届出番号：17B2X10006000001）
かつ、研究を積み重ね、効果を最大限に発揮できるような精密で人間工学に基づいたデザインを採用しております。医療機器として登録されている製品は、一般的に見た目が派手な製品や斬新なデザインの製品はないと思います。医療機器はデザインより、安心・安全が優先されるため、人体に影響がないと評価された材質等を使用する必要がありますし、機能に関係のない装飾等は基本的に認められておりません。
Q.
送料はいくらですか？
A.
送料は無料でございます。日本国内お届け先がどちらの地域でありましても送料無料でお届けいたします。ただし、沖縄県や離島にお届けの場合、簡易包装でお届けすることがございます。
Q.
どのくらいで届きますか？
A.
ダーマローラージャパンでは現在、月・水・金曜日に発送業務を行なっております。ご注文いただくタイミングによって1-5営業日をいただいております（商品在庫状況により変動する場合がございます）。発送後1-2営業日でのお届けになります（北海道・沖縄・離島にお届けの場合はさらに数日かかりますことをご了承ください）。
Q.
着日指定はできますか？
A.
できる限り対応をさせていただいております。ご希望の日にちがある場合は、問い合わせフォームからご連絡くださいませ。ダーマローラージャパンでは、月・水・金曜日に発送を行なっており、注文いただいた方から順次発送業務を行なっております。そのため1週間ほどの余裕を持ってご連絡ください。
Q.
返品はできますか？
A.
1）商品に破損又は不具合があった場合
商品到着後7日以内に破損部分のお写真と、状況の詳細をメール（dermaroller@transparence.jp）でお知らせください。 すぐに手続きについてご連絡差し上げます。 代替品の発送、もしくは商品代金の返金にて対応させていただきます。 但し、完売品や生産終了品など、交換できない場合は商品代金の返金とさせていただきます。 代替品配送料のお客様負担はございません。開封又は使用後の商品につきましては補償の対象となりません。 必ず商品到着後にご確認をお願いいたします。
A.
2）商品に間違い、欠品があった場合
商品到着後7日以内に詳細をメールでお知らせください。 すぐに手続きについてご連絡差し上げます。 ご注文頂いた商品の発送にて対応させていただきます。 配送料のお客様負担はございません。
A.
3）３）お客様都合による返品について
商品イメージの違い、注文間違い等、お客様のご都合による返品で商品に問題のない場合は、商品お受け取りより1週間以内にお申し出があった場合に、送料のお客様ご負担による返品のみ受付いたします。開封又は使用後の商品、ラベルが外された商品などの返品はお受けできませんので必ず先にご連絡をお願いいたします。＊商品が当店に到着後、返金処理いたします。＊口座振替でのご返金の場合、商品代から振込手数料を差し引いた金額をお客様ご指定の口座にお振込いたします。＊その他 クレジットカードでお支払いの場合 返品の品が到着次第、請求金額の修正（取消）処理を行いますが、クレジットの締め日の関係で、一旦全額を請求された後、次のご請求時に返品分が返金となる場合もございます。
＊返品先：株式会社Transparence（トランスパレンス）
〒929-0113 石川県能美市大成町リ84 Fビル2F
TEL : 0120-968-666
Q.
商品が破損していた場合、どうしたらいいですか？
A.
配達中の破損については、弊社でできる限りのサポートをさせていただきます。破損部分のお写真と、状況を商品到着後7日以内にEメールでお知らせください。状況確認後、すぐに返金または代替品をお送りいたします。
Q.
注文の変更をしたいのですが？
A.
はい、可能です。できるだけすぐにご連絡ください。ご注文から発送までは1営業日程度を心がけておりますので、すでに発送されてしまった場合はご対応しかねる場合がございます。予めご了承くださいませ。
Q.
ダーマローラーでセルフケアした翌日はお化粧できますか？
A.
お肌の状態によって可能です。
セルフケア後、個人差によってしばらく肌の状態がヒリヒリする場合がございますので、その際はお肌を休めていただくようお願いいたします。
Q.
探している商品が見つかりません。
A.
ドイツ本社でしか取り扱いのない商品もございます。ご要望の商品がございましたら、メール（dermaroller@transparence.jp）またはお問い合わせフォームからご連絡くださいませ。今後の取扱商品への検討をさせていただきます。